Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: SOLBYTE SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L
• NIF / CIF: B92905173
• Domicilio: Calle Concepción Arenal, 6, 3ª planta, 29004 Málaga
• Correo electrónico: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO), si procede: [email protected]

2. Datos que tratamos

En función del uso que hagas de la Plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta y autenticación: nombre de usuario, credenciales de acceso y datos de la sesión.
• Datos de uso: registros técnicos, idioma y preferencias de interfaz.
• Datos de gestión introducidos en la Plataforma por la empresa cliente: información de vehículos, conductores, clientes, rutas, multas, facturas y demás datos operativos, que pueden incluir datos personales de terceros (por ejemplo, conductores o contactos).
• Contenido de las conversaciones con el asistente de inteligencia artificial.
• Audio de tu voz, únicamente si decides utilizar la función opcional de dictado por voz (ver apartado 6).

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar y mantener el servicio de gestión de flotas.
• Autenticar a los usuarios y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Atender solicitudes de soporte.
• Proporcionar el asistente de inteligencia artificial y, en su caso, el dictado por voz.

4. Base jurídica

• Ejecución del contrato de prestación del servicio (art. 6.1.b RGPD), para el acceso y las funciones esenciales de la Plataforma.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), para la seguridad y la mejora del servicio.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), para las funciones opcionales que lo requieran, como el dictado por voz, que puedes retirar en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), cuando proceda.

5. Asistente de Inteligencia Artificial

La Plataforma incorpora un asistente conversacional basado en inteligencia artificial. Las consultas que escribes (y, en su caso, los resultados de las herramientas internas que el asistente consulta sobre tus datos) se procesan a través de los modelos de Anthropic, PBC, proveedor con sede en Estados Unidos, que actúa como encargado del tratamiento.

Esta transferencia internacional se ampara en las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o marcos de adecuación aplicables) y en el correspondiente contrato de encargo de tratamiento (DPA) suscrito con el proveedor.

Recomendamos no introducir en el asistente datos personales especialmente protegidos ni información confidencial que no sea estrictamente necesaria. Las respuestas del asistente pueden contener errores y no constituyen asesoramiento profesional.

6. Dictado por voz (función opcional)

El asistente permite dictar tus consultas por voz. Esta función es opcional y solo se activa si la utilizas de forma expresa y concedes permiso de micrófono en tu navegador.

El reconocimiento de voz lo realiza tu propio navegador (Google Chrome o Microsoft Edge) mediante su servicio integrado, que envía el audio captado por tu micrófono a los servidores de Google para transcribirlo a texto. Por tanto, al utilizar el dictado por voz, el audio de tu voz se transmite a Google LLC (Estados Unidos).

Antes del primer uso te solicitamos tu consentimiento explícito. Puedes no usar esta función y escribir tus consultas con el teclado. No tenemos control sobre el tratamiento que Google realice del audio a través de este servicio del navegador; si necesitas mayores garantías, utiliza la entrada por teclado.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Proveedor de alojamiento e infraestructura: [PROVEEDOR DE HOSTING].
• Anthropic, PBC (Estados Unidos): procesamiento del asistente de inteligencia artificial.
• Google LLC (Estados Unidos): transcripción de voz, únicamente si utilizas el dictado por voz.
• Otros proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio.

8. Transferencias internacionales

Algunos encargados (Anthropic y Google) están ubicados en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo y/o el marco de adecuación UE-EE. UU. cuando resulte aplicable). Puedes solicitar información sobre estas garantías en [email protected].

9. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades. El audio del dictado por voz no se almacena por nuestra parte; solo se transmite para su transcripción en tiempo real.

10. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected], acreditando tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos, incluyendo cifrado de las comunicaciones, control de acceso por credenciales y revalidación periódica de la sesión.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.